Genel Bakış
İade ve değişim süremiz, satın alma tarihinden itibaren 30 gündür. Eğer ürünü satın almanızın üzerinden 30 gün geçtiyse, maalesef tam para iadesi veya değişim teklif edemiyoruz. İade işleminin kabul edilebilmesi için, ürünün kullanılmamış ve size ulaştığı zamanki durumunda olması gerekmektedir. Ayrıca ürün, orijinal ambalajında olmalıdır.
İade Edilemeyen Ürünler Bazı ürün türlerinin iadesi mümkün değildir:
- Yiyecek, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler.
- Hijyenik veya kişisel kullanıma özel ürünler, tehlikeli maddeler, yanıcı sıvı veya gazlar.
Diğer İade Edilemeyen Ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlayabilmemiz için bir makbuz veya satın alma kanıtı (fatura/fiş) sunmanız gerekmektedir. Lütfen satın aldığınız ürünü doğrudan üreticiye geri göndermeyiniz.
Kısmi İade Yapılan Durumlar Aşağıdaki durumlarda (uygun görülürse) sadece kısmi geri ödeme yapılabilir:
- Belirgin kullanım izleri taşıyan kitaplar.
- Ambalajı açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plaklar.
- Bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle hasar görmüş, parçaları eksik veya orijinal durumunda olmayan ürünler.
- Teslimattan sonraki 30 günü geçip iade edilen ürünler.
Geri Ödeme Süreci
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, ürünü teslim aldığımıza dair size bir e-posta göndereceğiz. Bu e-postada ayrıca iade talebinizin onaylanıp onaylanmadığı bilgisi de yer alacaktır.
İadeniz onaylandığında işlem başlatılır ve belirli bir gün içinde tutar, kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yansıtılır.
Geciken veya Eksik Geri Ödemeler Henüz geri ödemenizi almadıysanız lütfen sırasıyla şu adımları izleyin:
- Banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
- Kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; iadenin resmileşmesi biraz zaman alabilir.
- Bankanızla görüşün; iadenin hesabınıza geçmesi için genellikle bir işlem süresi gerekmektedir.
Tüm bu adımları tamamlamanıza rağmen hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen {email adresi} adresinden bizimle iletişime geçin.
İndirimli Ürünler Sadece normal fiyatlı ürünlerin iadesi yapılabilmektedir. Maalesef indirimli veya kampanyalı ürünlerde para iadesi yapılamamaktadır.
Değişimler
Ürünleri yalnızca kusurlu veya hasarlı olmaları durumunda yenisiyle değiştiriyoruz. Eğer elinizdeki ürünü aynı ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa, bize {email adresi} adresinden bir e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese postalayın: {fiziksel adres}.
Hediye İadeleri
- Hediye Olarak İşaretlendiyse: Ürün satın alınırken “hediye” olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade ettiğiniz ürün tutarında bir “Hediye Kredisi” kazanırsınız. İade edilen ürün elimize ulaştığında hediye çeki size postalanır/gönderilir.
- Hediye Olarak İşaretlenmediyse: Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmediyse veya hediyeyi alan kişi siparişi önce kendine kargolatıp sonra size verdiyse; iade işlemi satın alan kişiye (hediye edene) yapılır ve iade durumundan haberdar olur.
Kargo ve Gönderim
Ürününüzü iade etmek için şu adrese postalamanız gerekmektedir: {fiziksel adres}.
İade sırasında oluşacak kargo masraflarını ödemek sizin sorumluluğunuzdadır. Kargo ücretleri iade edilmez. Eğer para iadesi alırsanız, iade kargo maliyeti bu tutardan düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değişim yapılan ürünün size ulaşma süresi değişiklik gösterebilir.
Eğer değeri yüksek bir ürün iade ediyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünmelisiniz. İade ettiğiniz ürünün elimize ulaşacağını garanti edemeyiz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
İade ve geri ödemelerle ilgili sorularınız için {email} adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
